购买常见问题
①港澳台及国外用户能否购买琼珍灵芝？
可以，购买前请联系客服，因为国际货运的运费比国内的价格高，不属于包邮范围，我们会给予30元的运费补贴，剩余运费按实际收取，谢谢合作。您可以指定货运公司，也可以由我们代劳选择合适的。时效不做保证，因为不同地区的邮寄方式会有海运、空运之分。如果货运公司确认出现丢失或破损，我们负责安排退款或补发，理赔根据当初的货运合同约定内容来进行。非我方责任造成的损失，一律由保险公司和货运公司承担。
②是否支持货到付款？
偏远地区（顺丰快递不到的地方）可以申请使用货到付款。其余地区建议使用微信支付、支付宝、快钱或银行转账。港澳台及国外的收件地址，暂时不支持货到付款，付款后安排发货。
③如何修改订单信息？
如果您的订单还没付款成功，登陆会员账号，进入会员中心，查看“我的订单”——“订单详情”，进行相应的修改。
如遇订单状态为备货，请联系客服帮助修改订单。
订单发货后，将无法进行修改，货到当地后，可以改派同城的另一收件地址1次，不可反复修改。
④如何取消订单？
未付款的订单，请登陆会员中心，取消订单。
或联系客服进行取消订单操作。（电话400-080-6802；客服微信qzlzcs001、15232268216；客服QQ2286012）
⑤我下了多个订单，只需要其中一份，怎么处理？
支付宝和银行汇款的订单，我们一般以客户完成付款的订单为准，没付款的作废。
货到付款的订单，我们会跟客户联系，询问客户处理意见。
⑥哪里可以自提？
自提地址：河北保定安国市东方药城国贸园区升级工程普宁路3号（周一至周五上班时间正常接待，其他时间须提前联系）；
其他地区：北京仓储服务商（昌平回龙观，自提须提前联系）。
⑦下单时可以备注送货时间吗？
可以。您可以在留言框选择不限时间送货、工作日送货或双休日、假日送货。我们会给您备注在快递单上。
⑧网站照片与实物是否一致？
实物拍摄，若有变动会提前告知。
⑨如何联系客服？
工作时间为周一到周五9：00-17：00
企业电话：4000806802
应急手机：15232268216
客服QQ:2286012
客服微信：qzlzcs001
