首页 >  客服服务 >  购买常见问题

购买常见问题

港澳台及国外用户能否购买琼珍灵芝?

可以,购买前请联系客服,因为国际货运的运费比国内的价格高,不属于包邮范围,我们会给予30元的运费补贴,剩余运费按实际收取,谢谢合作。您可以指定货运公司,也可以由我们代劳选择合适的。时效不做保证,因为不同地区的邮寄方式会有海运、空运之分。如果货运公司确认出现丢失或破损,我们负责安排退款或补发,理赔根据当初的货运合同约定内容来进行。非我方责任造成的损失,一律由保险公司和货运公司承担。

 

是否支持货到付款?

偏远地区(顺丰快递不到的地方)可以申请使用货到付款。其余地区建议使用微信支付、支付宝、快钱或银行转账。港澳台及国外的收件地址,暂时不支持货到付款,付款后安排发货。

 

如何修改订单信息?

如果您的订单还没付款成功,登陆会员账号,进入会员中心,查看“我的订单”——“订单详情”,进行相应的修改。
如遇订单状态为备货,请联系客服帮助修改订单。

订单发货后,将无法进行修改,货到当地后,可以改派同城的另一收件地址1次,不可反复修改。

 

如何取消订单?

未付款的订单,请登陆会员中心,取消订单。
或联系客服进行取消订单操作。(电话400-080-6802;客服微信qzlzcs001、15232268216;客服QQ2286012)

 

我下了多个订单,只需要其中一份,怎么处理?
支付宝和银行汇款的订单,我们一般以客户完成付款的订单为准,没付款的作废。

货到付款的订单,我们会跟客户联系,询问客户处理意见。

 

哪里可以自提?

自提地址:河北保定安国市东方药城国贸园区升级工程普宁路3号(周一至周五上班时间正常接待,其他时间须提前联系);

其他地区:北京仓储服务商(昌平回龙观,自提须提前联系)。

  

下单时可以备注送货时间吗?
可以。您可以在留言框选择不限时间送货、工作日送货或双休日、假日送货。我们会给您备注在快递单上。

 

网站照片与实物是否一致?

实物拍摄,若有变动会提前告知。

 

如何联系客服?

工作时间为周一到周五9:00-17:00

企业电话:4000806802
应急手机:15232268216

客服QQ:2286012

客服微信:qzlzcs001

琼珍客服
立即交流

琼珍灵芝_高品质道地药材